Sekb İndirim Politikası

Sekb Müşterilerine Özel %10 İndirim

Lisans Öğrencilerine Özel %20 İndirim

Workshop İçeriği

Modül 1: Müşteri Deneyiminin Temelleri ve Küresel Perspektif

• Müşteri deneyimi nedir? Neden kritik?
• Deneyime yön veren küresel perakende trendleri
• Deneyim odaklı mağazacılık: fark yaratmak

Modül 2: Müşteri Yolculuğu ve ShopperMark Model

• Müşteri yolculuğu: aşamalar ve temas noktaları
• ShopperMark model ile alışveriş yolculuğu
• Temas noktalarının duygusal etkisi
• Uygulama: katılımcıların mağazalarına özgü müşteri yolculuğu çizimi

Modül 3: Görsel ve Duygusal Etkiler

• Alışverişte renklerin önemi: Renk psikolojisi ve müşteri davranışı
• Perakendede Peak-End Kuralı: deneyimin zirve ve son anı neden belirleyici?
• Uygulama: Renk ve duygu eşleştirme uygulamaları

Modül 4: Vitrin ve Alan Tasarımı

• Küresel vitrin trendleri: dönemsel, tematik, deneyimsel örnekler
• Vitrin tasarımında etki odaklı yaklaşımlar
• Uygulama: vitrin eleştiri ve yeniden tasarım çalışması

Modül 5: Özel Dönem Deneyimi

• Özel dönem tasarımı (bayram, anneler günü, okula dönüş vb.)
• Küresel örnekler üzerinden kıyaslamalı analiz
• Uygulama: katılımcı mağazasına özel dönem planı geliştirme

Modül 6:  Kapsayıcı Deneyim Tasarımı ve Kapanış

• Mağaza çalışanlarının deneyim üzerindeki etkisi
• Farklı müşteri profilleri için deneyim çeşitlendirme
• Uygulama: baştan sona bir müşteri deneyimi senaryosu oluşturma

• Kimler Katılmalı?

Mağazacılıkta müşteri deneyimi tasarımı eğitimi, mağaza yöneticileri, satış ve pazarlama ekipleri için uygundur. Ayrıca, müşteri deneyimini geliştirmek isteyen tüm perakende profesyonelleri için idealdir.

• Neden Katılmalı?

Mağazacılıkta Müşteri Deneyimi Tasarımı eğitimi, perakende sektöründe rekabet avantajı elde etmek isteyen profesyonellere yöneliktir. Eğitim, müşteri beklentilerini iyi anlamaya odaklanarak, mağaza içindeki temas noktalarında etkili deneyimler yaratmayı ve müşteri sadakatini artırmayı amaçlar. Katılımcılar, güncel uygulamalar ve global trendler doğrultusunda müşteri memnuniyetini yükselten tasarım ve yönetim becerileri kazanacaktır.

• Workshop Hedefleri

Bu eğitim, mağazacılıkta müşteri memnuniyetini artırmak ve deneyimi iyileştirmek isteyen profesyonellere yöneliktir. Katılımcılar, mağaza içi temas noktaları, renk kullanımı ve vitrin tasarımı gibi konuları öğrenir, farklı müşteri profillerine uygun deneyimler tasarlamayı keşfeder.

• Sakarya’da Mağazacılıkta Müşteri Deneyimi Tasarımı Workshop Eğitimi

Sakarya’da Mağazacılıkta Müşteri Deneyimi Tasarımı Workshop Eğitimi, katılımcılara mağaza içi müşteri memnuniyetini artırma ve etkili deneyim tasarlama becerileri kazandırır.